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永葆創新活力——樂有家第9屆創新獎圓滿結束

2021年6月29日,由樂有家人力資源中心主辦的第9屆創新獎頒獎典禮在集團總部安吉爾大廈召開,此次大賽經過初賽復賽的激烈角逐,最終自助撤單及線上審批流程、采購管理系統、行動大屏等共八個項目脫穎而出,斬獲創新獎。

樂有家從創立伊始,便堅持“主動創新,持續變革”的企業精神,號召全員創新。創新獎每年舉辦兩次,全員均可參加,提倡每一個員工積極發揮自己的創新力,向上思考問題,不斷從工作中發現問題、解決問題。

此次創新獎共評選出卓越創新獎一名、優秀創新獎3名、微創新獎4名,頒獎現場熱鬧非凡!


突破常規,全面布局——卓越創新獎

行動大屏項目



隨著數字技術的成熟運用,各家企業都希望能夠通過數字化轉型為企業管理帶來效能的提升。家家順物聯科技產品運營部藍春妙和她團隊的成員們也希望能在這個方面做出貢獻,而“行動大屏”項目就是他們交付的成果。這是一次跨部門的合作,但每一個人都非常積極,各司其職,為著同一個目標而努力——要實現深度的數字化轉型,從意識、流程、工具層面實現行動在線、量化在線。該項目解決了管理效能與風險控制、效率、數據挖掘等多方位的提升。讓公司首次實現實時化在線管理,營銷管理人員可以通過行動大屏,隨時指揮調整糾偏,從而大大提升了管理效能。藍春妙他們在工作中總是想著成就他人,成就自己,亦是當之無愧的卓越創新者。


簡化流程,速度第一——優秀創新獎

采購管理系統

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資產管理中心掌控著集團各項物資的采買分發,如何能讓中心的工作更加高效?作為中心助理,童忠慶本身就是一個肯鉆研的人。面對這個問題,她召集了中心部分成員就日常工作存在的痛點,做出了 “采購管理系統”——從供應商備案管理、采購價目表維護、物品申請、采購審批、詢價議價、下單、入庫、驗收、結算、對賬等,搭建采購全流程高效管理系統,實現全程線上化管控;摒棄手動操作實現系統智能處理;規避虛假報價/驗收、重復結算、成本延遲/錯誤計入等風險;提高采購時效,減少人工,實現降本增效。世上無難事,只怕有心人,這個項目的實現靠的就是刻苦鉆研的決心!


(AI)智能巡店項目



公司目前處于快速發展期,未來會快速拓展門店,那么必然需要一個強大的管理團隊。而傳統的管理方式依賴于“管理人員下門店查找問題”、“等下屬匯報問題”,管理人員發現問題的成本高,管理效率低下......基于這樣的思考,家家順物聯科技產品經理汪曉艷和她的團隊孵化了“AI巡店”項目。他們利用大數據與AI智能診斷技術,讓AI自動診斷發現問題/標桿,構建門店常見問題/標桿分析畫像,以報告形式將檢查結果提供給管理人員,輔助管理決策,大大提高了管理效率。這個項目大大提升了巡店效率,讓營銷人員受益頗多。

智能合同項目



智能合同項目最初是家家順物聯科技總經理周棵提出,周總表示要使用配置化、組件化的形式來解決電子合同開發難的問題。家家順物聯科技產品經理李寧在接到上級指導后,便立即投入到搭建實施的工作中,他和團隊的伙伴們多次頭腦風暴、思維碰撞,達成一致意見后,很快就開始進行方案設計、評估可行性;在深入了解合同,觀察其組成結構以及不同城市合同的特征,經過多輪評審、修改,最終一致敲定目前“電子智能合同”的方案。電子智能合同”的成功制作和投入使用為公司節省了更多成本,為客戶和營銷人員提供了更便捷的操作和更安全的保障。自實行以來已經簽署超一萬份,收到了顯著成效。成果已經產出,但是創新仍在繼續,李寧表示——隨著電子合同對業務的覆蓋,還將在后續為計財中心提供合同自動審核功能;節省合同審核人力成本。


從己出發,多維思考——微創新獎

業務專家智囊團項目


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TS計劃上線后,高績效作為培訓部門要研發大量的業務技巧課程,按照以前的方式,招人費時間,邀請人積極性低等,導致聯合營銷產出業務課程進展十分緩慢。高績效發展中心朱珊珊很清楚地知道如果短時間要產出大量的課程,就必須有一大批業務專家,能夠更快的產出更多更優質的業務課程。針對這些問題朱珊珊她們從營銷一線招募了一批經驗豐富、業務干練的專家,并針對這些專家建立完整的運營機制,、獎勵措施、進入和推出機制等,最終合力推出“業務專家智囊團”。這個項目有效激活業務專家貢獻最精華的業務經驗及知識共享的積極性,極大提升了知識生產效率及質量,促進組織智慧內部流動,加速了人才培養。其實創新沒有那么難,就是在工作中肯專研,用更好的方法去實際解決一個又一個的問題。

榮譽勛章項目



在一個公司工作,必須要讓員工感受重視,有榮譽激勵才能最大程度發揮員工的工作積極性。為了更好達成這一目標,家家順物聯科技產品經理李慧杰和多個部門數十位成員通過對現有問題分析,根據目前訴求進行了多次討論和確認,以服務公司為目的,不斷探索新思路,一起研發推出了“榮譽勛章管理系統”:通過搭建統一管理后臺,匯總全員榮譽勛章數據,實現榮譽集中管理,便于識別員工特性。同時該平臺還和各業務系統打通,實現各平臺都可以個性化展示掛件,員工可自由選擇佩戴,更好提升了員工榮譽感,該項目也被授予微創新獎。

報修管理系統



樂有家擁有5000+門店,每一天各個門店都會遇到各種各樣的問題,一但門店出現這樣那樣的故障,應該對接誰報修?報修后安排哪個工程師傅進行維修?節假日有人對接嗎?這一系列的問題,復雜化了報修的流程,大大降低了報修的速度。秉承著“復雜事情簡單化”的工作精神,資產管理中心王華麗和他的隊員們考察學習各類線上報修平臺,帶領團隊五名工程師結合日常工作中實際情況進行改進,通過幾個月的試用,于今年5月份上線了第二版功能。但是新功能的上線總是需要一批人先去試用,可是誰會愿意當小白鼠呢?于是王華麗和他的組員們不斷加強宣導,在日常對接中耐心解答報修系統的優勢,站在用戶的角度考慮,采取反向錄入,由接單工程師錄單,維修完畢后報修人僅需確認是否完成及給予評論即可。在多次嘗試和不懈努力下終于聯合推出一款“報修管理系統”,使報修真正做到高效對接、數據化管理、量化改革、可拓展運用,從根本上縮減了報修流程。他們的堅持也讓更多人懂得:行動創造思想,不要讓好的創意成為紙上談兵!

自助撤單及線上審批流程

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創新是為自己也是為了他人,品質管控中心唐佳琪和她的團隊為了解決三方對象痛點:一是對客戶來說,無暇接聽陌生電話,不愿被打擾,流程不便捷;對申請人來說,因客戶原因造成審批進度慢;對審批人來說,人工回訪量大,有效接聽少,效率低,無法隨時監控異常問題。一番頭腦風暴后誕生了一個創意——“自助撤單及線上審批流程”。唐佳琪和團隊伙伴們通過調研大量經紀人關于審批流程的優化建議、客戶對自助撤單的意向程度,在中心內部集思廣益、并結合產品提供的建議后,最終使得自助撤單項目落地,更好為營銷賦能。至今為止,撤單申請人已能逐漸自發地聯系客戶確認,現在最多已達到52%+。

樂有家已連續舉辦9屆創新獎,得益于創新獎的正面激勵,樂有家內部孵化了眾多具有實戰意義的創新項目。創新是一個企業進步的靈魂,更是企業快速發展的不竭動力,在接下來的時間里,樂有家也會持續做好創新,提升企業核心競爭力,為內外提供更好的服務!


本文由樂有家原創發布,未經許可,禁止轉載。

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